مدیر کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی لرستان: ارزیابی فضای عمومی و عملکرد، ابزار تصمیمگیری و افزایش اعتماد عمومی است
به گزارش روابط عمومی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان لرستان، احمد توصیفیان در جلسه هماهنگی تیم ارزیابی عملکرد اعزامی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اظهارکرد: بازرسی فضای عمومی و ارزیابی عملکرد در یک سازمان صرفاً یک کار نظارتی نیست، بلکه ابزار مهمی برای تصمیمگیری، اصلاح مدیریت و افزایش اعتماد عمومی محسوب میشود.
وی افزود: ارزیابی فضای عمومی نشان میدهد جامعه کارگری، کارفرمایان، تعاونگران و آحاد مردم چه مطالبات، نگرانیها و انتظاراتی از دستگاه دارند و فاصله میان ادراک و توقعات مردم با عملکرد دستگاه کجاست. این ارزیابی مشخص میکند آیا اختلافات کارگری کاهش یافته و زمان رسیدگی به دعاوی کارگری و کارفرمایی کوتاهتر شده است یا خیر.
توصیفیان با اشاره به مزایای رصد مستمر فضای عمومی خاطرنشان کرد: این رصد میتواند نشانههای اولیه مسائل، مشکلات و نارضایتی از خدمات را آشکار سازد و امکان مداخله پیشگیرانه را فراهم آورد. همچنین به مدیریت کمک میکند بهجای اتکا به گزارشهای اداری، تصویری واقعی از وضعیت استان داشته باشد، منابع و اولویتها را بر اساس داده و شواهد تنظیم کند و تصمیمگیری مناسب و بهموقع انجام دهد.
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی لرستان تصریح کرد: ارزیابی عملکرد امکان ارائه گزارش روشن به دستگاههای بالادستی، استانداری، وزارتخانه، مردم و رسانهها را فراهم میکند و به افزایش پاسخگویی و شفافیت میانجامد. ارزیابی فضای عمومی گوش دستگاه اجرایی برای شنیدن مطالبات جامعه است و ارزیابی عملکرد آینهای برای سنجش میزان تحقق اهداف سازمان به شمار میرود.
وی تأکید کرد: ترکیب این دو ارزیابی باید به یک نظام رصد و پایش مدیریتی مستمر تبدیل شود؛ نظامی که خروجی آن صرفاً گزارش نباشد، بلکه به تصمیم، اقدام اصلاحی و سنجش سیستم منجر شود.
توصیفیان در ادامه اهمیت مدیریتی ارزیابی فضای عمومی را برشمرد و گفت: این ارزیابی به مدیریت سازمان کمک میکند مسائل و چالشها را پیش از تبدیل شدن به بحران شناسایی کند، منابع و اعتبارات را به سمت اولویتهای واقعی هدایت نماید، عملکرد واحدها را بر اساس نتیجه و اثرگذاری (نه صرفاً تعداد اقدامات) ارزیابی کند، رضایتمندی جامعه هدف را افزایش دهد، تصمیمگیریها را بر پایه اصلاحات و شواهد واقعی انجام دهد، نقاط ضعف را به برنامه اصلاحی و نقاط قوت را به الگوی قابل توسعه تبدیل کند و تعامل با شرکای اجتماعی، جامعه کار و تولید، تشکلهای کارگری و کارفرمایی و تعاونیها را تقویت نماید.